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UX-Gesetze sind Regeln für das Webdesign, die auf psychologischen Prinzipien beruhen und darauf abzielen, allgemein zugängliche und einfach zu bedienende Schnittstellen zu schaffen. Jakob Nielsen hat das Wesentliche des Jakobsgesetzes in diesem Zitat beschrieben:
Die Menschen verbringen die meiste Zeit auf anderen Websites. Das bedeutet, dass die Nutzer Ihre Website lieber auf die gleiche Weise nutzen würden wie jede andere Website, die sie kennen.
Zusammengefasst unterstreicht das Jakobsche Gesetz die Bedeutung der Vertrautheit innerhalb einer Schnittstelle dass die Benutzer Schnittstellen bevorzugen, die ähnlich funktionieren wie die ihnen bereits vertrauten Schnittstellen.
Bei der Gestaltung von Designs nach dem Jabob'schen Gesetz haben UX-Designer die einmalige Gelegenheit, nicht nur die Benutzerfreundlichkeit ihres Produkts zu verbessern, sondern auch das Vertrauen der Benutzer zu fördern.
Was ist das Jakobsgesetz?
Jakobs Gesetz besagt, dass die Nutzer die meiste Zeit auf anderen Websites verbringen und es daher bevorzugen würden, wenn Ihre Website genauso funktioniert wie die Websites, mit denen sie bereits vertraut sind. Dieser Grundsatz unterstreicht die Wichtigkeit der Gestaltung von Schnittstellen mit dem Ziel Verringerung der kognitiven Belastung der Nutzer.
Ursprünge des Jakobinischen Gesetzes
Jakob's Law wurde nach einem bekannten Usability-Experten benannt, der die Nielsen Norman Gruppe. Jakob Nielsen erkannte durch rigorose Forschung die Bedeutung der Vertrautheit bei der Gestaltung von Schnittstellen und formulierte das Jakobsgesetz, um diese Notwendigkeit zu unterstreichen.
Warum ist Jakobs Gesetz wichtig für UX?
Sie können sich von etwa 80% Ihres potenziellen Kundenstamms verabschieden, wenn Sie gegen Jakobs Gesetz verstoßen.
Quelle: https://jakobnielsenphd.substack.com/p/jakobs-law
Jakobs Gesetz ist eines der wichtigsten Gesetze für UX, da es sowohl für Ihre Nutzer als auch für Ihre digitalen Produkte eine Vielzahl von Vorteilen bringen kann:
Geringere kognitive Belastung
Wenn Nutzer auf Websites navigieren, die ihnen vertraut sind, können sie diese Navigation durchlaufen, ohne dass sie dafür viel geistige Anstrengung aufwenden müssen. Die Vertrautheit, die das Jakobsche Gesetz für die Websites "sichert", macht die Navigation für die Nutzer mühelos und verringert ihre kognitive Belastung erheblich. Die Verringerung der kognitiven Belastung führt dazu, dass die Benutzererfahrung insgesamt als angenehmer und leichter empfunden wird.
Fehlervermeidung
Wenn man mit vertrauten Schnittstellen arbeitet, neigt man dazu, weniger Fehler zu machen. Dies ist der Fall, da die Nutzer mehr oder weniger wissen, was sie von dem Produkt erwarten oder wo sie bestimmte Call-to-Actions oder Informationen auf einer Seite finden. Dies führt zu einer insgesamt reibungsloseren und nahtloseren Interaktion mit der Schnittstelle.
Höhere Effizienz bei der Aufgabenerledigung
Wenn eine Schnittstelle den Nutzern vertraut ist, können sie Aufgaben schnell und effizient erledigen. Wenn Sie also bei der Gestaltung von Schnittstellen das Jacobsche Gesetz berücksichtigen, werden Sie eher eine höhere Erledigungsquote und insgesamt bessere Konversionsraten erzielen.
Gesteigertes Vertrauen der Nutzer
Zu guter Letzt hat das Befolgen von Jakobs Gesetz und das Entwerfen von Schnittstellen, die dem Nutzer bereits vertraut sind, noch eine weitere sehr wichtige Konsequenz - es schafft Vertrauen bei den Nutzern. Wenn die Nutzer vertraute Oberflächen sehen und erleben, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie der Website vertrauen, was zu einer stärkeren Nutzerbindung und Loyalität führt.
Wie wendet man Jakobs Gesetz im UX-Design an?
Wenn Sie das Jakobsgesetz in Ihren Entwürfen anwenden wollen, aber nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, haben wir für Sie eine Lösung. Hier sind einige nützliche Tipps:
1. Konsistenz ist der Schlüssel
Bei der Anwendung des Jakob'schen Gesetzes ist Konsistenz der Schlüssel.
Wie die berühmte Sammlung von Gesetze der UX heißt es: "Ein konsistentes Design über verschiedene Plattformen hinweg (Web, Handy usw.) kann die Benutzerbindung um 20-30% verbessern. Die Nutzer schätzen Schnittstellen, die sich ähnlich verhalten und es ihnen ermöglichen, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten nahtlos von einem Gerät zum anderen zu übertragen".
Achten Sie darauf, dass Ihre Designelemente wie Ihre Call-to-Action-Schaltflächen und Menübeschriftungen konsistent sind und die Vertrautheit verstärken, um die kognitive Belastung der Nutzer zu verringern. Darüber hinaus ist es wichtig, dass diese Konsistenz auch auf die Interaktionsmuster angewandt wird. Dadurch entsteht ein Gefühl der Vorhersehbarkeit, das es den Nutzern ermöglicht, sich auf frühere Erfahrungen bei der Navigation auf Ihrer Website oder in Ihrer mobilen Anwendung zu verlassen.
2. Gestaltung unter Berücksichtigung der mentalen Modelle der Nutzer
Ein tiefes Verständnis und Einfühlungsvermögen für Ihre Nutzer und deren Erwartungen ist ein wichtiger Bestandteil der Anwendung des Jakobschen Gesetzes.
Wie bei jedem anderen Gesetz der UX, der Nutzer steht immer im Mittelpunkt des Entwurfsprozesses. Bei der Erstellung von Benutzeroberflächen sollten Sie gründliche Untersuchungen durchführen und Methoden wie Usability-Tests anwenden, um zu ermitteln, was die Benutzer von einer Website erwarten.
Wenn Sie sich intensiv mit Ihren Nutzern auseinandersetzen und deren Erwartungen verstehen, können Sie Schnittstellen entwerfen, die mit den mentalen Modellen der Nutzer übereinstimmen und so ein intuitiveres und für den Nutzer angenehmeres Erlebnis schaffen.
3. Fokus auf Einfachheit
Einfachheit ist ein weiterer wichtiger Aspekt von Jakobs Gesetz. Achten Sie bei der Gestaltung Ihrer Schnittstellen darauf, dass Sie einfache Navigationsmuster verwenden und eine klare Informationsarchitektur einhalten. Eine klare und übersichtliche Navigation und die Priorisierung wesentlicher Funktionen, wie bei anderen bekannten Websites, kann Ihnen erheblich dabei helfen, komplizierte Interaktionsmuster zu vermeiden.
Der Aufbau einer intuitiven und einfachen Informationsarchitektur für Ihr Produkt ist möglich, selbst wenn Sie zu viele Inhalte zu sortieren haben. Sie müssen nur die Benutzer in den Prozess einbeziehen.
Mit Tools wie Card Sorting und Tree Testing können Sie Ihre Benutzer entscheiden lassen, wie die ideale Struktur für sie aussieht, und sie testen, um die Intuitivität zu bewerten!
Sehen Sie sich die Funktionsweise dieser beiden Methoden in unseren Demos an ⬇️
4. Etablierte Interaktionsmuster übernehmen
Ein weiterer guter Tipp für die Anwendung von Jakobs Gesetz auf Ihre Entwürfe ist die Übernahme bewährter Interaktionsmuster. Die Verwendung von Standard-Navigationslayouts kann die Vertrautheit des Benutzers mit der Schnittstelle erhöhen.
Darüber hinaus haben sich diese bewährten Muster bereits als effektiv erwiesen, so dass Sie nicht jedes Mal das Rad neu erfinden müssen, wenn Sie eine neue Schnittstelle entwerfen.
Übliche Praktiken wie das Hinzufügen von Ladeanzeigen zu Ihren Formularen oder Feedback-Mechanismen werden von den Nutzern erwartet und tragen dazu bei, die Lernkurve bei der Interaktion mit einem neuen System erheblich zu verkürzen.
5. Gemeinsame Feedback-Mechanismen nutzen
Feedback-Mechanismen sind ein eigenes Kapitel, also lassen Sie uns kurz darauf eingehen. Die Bereitstellung von rechtzeitigem und präzisem Feedback durch vertraute Feedback-Mechanismen, während die Benutzer mit Ihrem System interagieren, kann über Erfolg oder Misserfolg der Navigation entscheiden.
Feedback kann die Benutzer durch eine Schnittstelle führen und ihnen die Ergebnisse ihrer Handlungen verdeutlichen, was das allgemeine Benutzererlebnis verbessert.
Denken Sie zum Beispiel an ein Formular auf einer Website. Wenn ein Nutzer ein Formular ausfüllt und auf "EinreichenEin gängiger Rückmeldungsmechanismus ist eine Meldung, die bestätigt, dass die Übermittlung erfolgreich war, etwa "Vielen Dank für Ihren Beitrag!" Außerdem sollten die Nutzer bei Fehlern, wie z. B. fehlenden Pflichtfeldern, eine klare und unmittelbare Rückmeldung wie "Bitte füllen Sie die rot markierten Pflichtfelder aus.”
Denken Sie daran, dass es nicht die eine richtige Lösung für alle Produkte gibt. Auch wenn Sie das Jakobsgesetz in Ihr Design implementieren können, um es für die Benutzer intuitiver zu machen, müssen Sie Ihre Produkte mit echten Benutzern testen und deren einzigartige Bedürfnisse verstehen.
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Wann ist das Jakobsgesetz anzuwenden?
Wenn Sie sich fragen, wann Sie Jakobs Gesetz anwenden müssen, dann lautet die Antwort, dass dieses Gesetz jedes Mal angewendet werden sollte, wenn Sie Benutzeroberflächen entwerfen. Egal, ob es sich um eine Website oder eine mobile Anwendung handelt, das Jakobsgesetz sollte berücksichtigt werden.
Wenn die Designer dieses Prinzip der Vertrautheit im Hinterkopf haben, haben sie die einmalige Gelegenheit, Benutzererfahrungen zu schaffen, die vertraut sind und sich intuitiv anfühlen, wodurch die steile Lernkurve für neue Software und die kognitive Belastung der Benutzer verringert wird.
👉 P.S. Es ist erwähnenswert, dass die Anwendung von Jakobs Gesetz nicht bedeutet, dass UX-Designer nicht über "out-of-the-box"-Lösungen nachdenken oder Verbesserungen an den Schnittstellen, die sie entwerfen, entwickeln sollten.
Beispiele für das Jakobsgesetz
Hier finden Sie einige praktische Beispiele für das Jakobsgesetz, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
Navigations-Menüs
Ein gutes erstes Beispiel für die Anwendung von Jakobs Gesetz sind die Navigationsmenüs auf Websites und Anwendungen. Durch die Einhaltung dieses Vertrautheitsprinzips sollten Designer die Verwendung standardisierter Platzierungen und Strukturen für ihre Navigationsmenüs in Betracht ziehen.
Ein Beispiel dafür wäre die Platzierung des Hauptmenüs oben in Form einer Leiste mit Dropdown-Menüs für die Unterkategorien oder am linken Rand des Bildschirms in Form eines Hamburger-Menüs. Auf diese Weise wissen die Nutzer, wohin sie gehen müssen, um wichtige Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung zu finden, ohne zu viel Energie darauf verwenden zu müssen.
Ein Beispiel für eine allgemeine Navigationsmenüstruktur - UXtweak
Schaltflächen suchen
Suchschaltflächen sind ein weiteres Designelement, das unter Berücksichtigung des Jakobschen Gesetzes gestaltet werden sollte. Die Suchschaltfläche sollte an einer standardisierten Stelle platziert werden, z. B. in der rechten oberen Ecke der Seite.
Der Grund dafür ist, dass die Nutzer daran gewöhnt sind, die Suchfunktionen an dieser Stelle der Seite zu finden, so dass sie aufgrund ihrer früheren Erfahrungen mit anderen Websites intuitiv dorthin gehen werden.
Außerdem können Symbole, die mit der Suche verknüpft sind, wie das Lupensymbol oder das Fernglassymbol, verwendet werden, um den Nutzern klare Hinweise zu geben. Schließlich kann die Verwendung von vorgeschlagenen Ergebnissen für die Suchoptionen die Vertrautheit des Nutzers mit der Suchschaltfläche weiter erhöhen und eine angenehme und frustrationsfreie Erfahrung bieten.
Ein Beispiel für eine Suchschaltfläche, die nach dem Jakobsgesetz platziert wurde - Hubspot-Blog
CTA-Schaltflächen
Call-to-Action-Schaltflächen sind ein weiteres gutes Beispiel dafür, wie das Jacobsche Gesetz auf digitale Schnittstellen angewendet werden kann. Schaltflächen sollten an vertrauten Stellen platziert werden, um die Nutzer zu einer gewünschten Aktion zu ermutigen, ohne Reibungsverluste zu verursachen.
So sind die Nutzer beispielsweise daran gewöhnt, dass sich am Ende eines Formulars eine CTA-Schaltfläche auf der rechten Seite befindet.
Wirksame Schaltflächen sind nicht nur solche, die an einer auffälligen und vertrauten Stelle platziert sind, sondern auch solche mit einer klaren Beschriftung. Auf diese Weise dienen die Schaltflächen als Anhaltspunkte, die die Nutzer bei der Ausführung wichtiger Aktionen unterstützen.
Beispiel dafür, wie Schriftform verwendet CTA-Schaltflächen zur Benutzerführung
Entwurf einer mobilen App
Wie bereits erwähnt, gilt das Jakob'sche Gesetz nicht nur für Websites. Auch bei der Gestaltung mobiler Apps sollte dieses Prinzip der Vertrautheit beachtet werden. So sollten Designer beispielsweise Standard-Navigationsmuster für iOS- und Android-Geräte verwenden.
Wenn sie sich an bestimmte Richtlinien und Muster halten, wie z. B. die Navigationsleiste am unteren Rand der Seite, können sie es ihren Nutzern leichter machen, eine neue Anwendung ohne eine steile Lernkurve zu verwenden, was das mobile Erlebnis noch angenehmer macht.
Ein Beispiel dafür, wie Uber standardisierte Navigationsmuster in seiner App verwendet.
Pinch-to-Zoom
Das Pinch-to-Zoom-Element, das in mobilen Schnittstellen verwendet wird, ist ein großartiges Beispiel für ein Vertrautheitsprinzip, an das sich UX-Designer halten müssen. Diese Geste, die fast überall bei Geräten mit Touchscreen-Funktionalität zum Einsatz kommt, ist ein Element, das die Nutzer erwarten.
Daher sollten UX-Designer darauf achten, dass sie die Erwartungen ihrer Nutzer erfüllen und die Benutzerfreundlichkeit der Schnittstelle insgesamt verbessern.
Bildlauf
Zu guter Letzt die meistgenutzte Geste von allen, das Scrollen, wird häufig auf allen Oberflächen verwendet und ist ein sehr vertrauter Interaktionsaspekt. UX-Designer sollten sie in relevanten Kontexten implementieren, um sicherzustellen, dass die Nutzer engagiert bleiben und ein nahtloses Erlebnis haben.
Ein sehr prominentes Beispiel ist das unendliche Scrollen auf Social-Media-Plattformen, das den Konsum von Inhalten fördert!
Kurz und bündig
Jakobs Gesetz ist eine grundlegende Regel in der UX-Branche, die betont, wie wichtig es ist, bei der Gestaltung das Prinzip der Vertrautheit zu berücksichtigen. Das Jakobsgesetz bedeutet jedoch nicht, dass UX-Designer andere Designer kopieren müssen oder nie über Out-of-the-Box-Lösungen nachdenken, da es im UX-Bereich immer Raum für Verbesserungen gibt!
Indem sie dieses Gesetz zu ihrem Vorteil nutzen, haben UX-Designer die einmalige Gelegenheit, frühere Erfahrungen der Benutzer mit digitalen Schnittstellen zu nutzen und Designs zu entwerfen, die die kognitive Belastung reduzieren, die Effizienz der Aufgabenerledigung fördern, Fehler verhindern und Vertrauen aufbauen.
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