20+ Beste UX Research Tools [Überprüfung für 2025]

Wir haben viele Stunden damit verbracht, die besten Tools für die Nutzerforschung zu recherchieren und zu prüfen. Wir sind sicher, dass Sie in unserem Artikel das richtige Tool für Ihre Forschungsziele finden werden.

Auswahl von UX-Forschungstools für Ihr Toolkit

Je nach Ihren Forschungszielen müssen Sie verschiedene Tools verwenden, um die erforderlichen Erkenntnisse zu gewinnen. In unserem Artikel finden Sie die besten UX-Forschungstools, die für die wichtigsten Forschungsmethoden verwendet werden können:

• Tools zur Prüfung der Benutzerfreundlichkeit
• Werkzeuge für Benutzerbefragungen
• Werkzeuge für die Informationsarchitektur
• Survey Werkzeuge
• A/B-Testing-Tools
• Werkzeuge für Heatmapping und Sitzungsaufzeichnung
• Instrumente zur Teilnehmerrekrutierung
• Forschungsrepositorien

Am Ende finden Sie auch eine Liste der kostenlosen UX-Forschungstools und eine praktische Vergleichstabelle mit allen Werkzeugen. 

Tools zur Prüfung der Benutzerfreundlichkeit

Um eine exzellente UX zu bieten und gute Konversionsraten zu erzielen, ist ein Benutzertest-Tool in Ihrem Werkzeugkasten ein Muss. Mit diesen Tools können Sie Ihren Nutzern Aufgaben stellen und sehen, wie sie mit Ihrem Produkt interagieren, während sie diese erledigen. So lassen sich Muster im Nutzerverhalten, verwirrende Designelemente, Teile der Navigation, die bei den Nutzern Frustration hervorrufen, und vieles mehr aufdecken.

1. Website von UXtweak & Prototype Testing 

UXtweak ist eine All-in-One UX-Forschungsplattform, die eine breite Palette von Tools für Benutzertests kombiniert. Mit UXtweak können Sie Usability-Tests für Websites, mobile Anwendungen und Prototypen durchführen. Sie können mit dieser Plattform auch moderierte Tests durchführen und mit Nutzern sprechen, während sie Aufgaben erledigen. 

Mit Fähigkeiten zur Unterstützung nahezu jeder Forschungsmethode, UXtweak bietet fortschrittliche Analyse- und Benutzerrekrutierungsoptionen und ist damit ideal für die Erfassung echter Benutzereinblicke in jeder Entwicklungsphase. Die Plattform ist benutzerfreundlich und so konzipiert, dass sie leicht zu navigieren ist, damit Sie alles haben, was Sie für eine effektive UX-Forschung benötigen.

Funktionen

• • Website Testing
  • Prototype Testing (mit Figma-, Invision- und Axure-Integrationen)
  • Mobile Testing
  • First Click Testing
  • Nutzerbefragungen und moderierte Tests
  • Card sorting (offen, geschlossen, hybrid)
  • Tree testing
  • Session recording & Heatmaps (klicken, scrollen, verschieben, antippen)
  • Preference Tests
  • 5-Sekunden-Test
  • Online-Umfragen

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Testen Sie die Benutzertest-Tools von UXtweak als Proband in diesen Demos 👇

Profis

• • UXtweak bietet Lösungen für jede Art von Benutzererfahrungsstudie, die Sie durchführen möchten.

• • Für kleinere Aufgaben steht ein kostenloser Plan zur Verfügung, oder Sie können einen individuellen Plan erstellen, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
  • Own Database für die Rekrutierung bestehender Nutzer - CRM-ähnliches Werkzeug für Ihre Nutzerforschung 
  • 155M+ Teilnehmer User Panel die Sie nutzen können, um alle Personalbeschaffungsaktivitäten auszulagern

• • Selbst ein völliger Neuling wird es einfach finden, es zu benutzen.

• • Es bietet leistungsstarke Analysen, die einfach zu verstehen und in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln sind.

Nachteile

• • Es dauert eine Weile, bis man sich an das Armaturenbrett gewöhnt hat, aber mit etwas Übung wird es einfacher.
    • • UXtweak-Hinweis: Um dies zu beheben, werden neue Tutorial-Videos produziert.

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Capterra:

Gesamtnote - 4.9/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.8/5

Kundenbetreuung - 5/5

Preise

UXtweak bietet einen kostenlosen Startplan an, der sich perfekt für kleinere Projekte mit 1 Benutzerlizenz eignet. Wenn Sie erweiterte Funktionen oder mehr Plätze benötigen, können Sie sich entweder für einen Basic-Plan ($113/Monat) entscheiden oder einen Enterprise-Plan für Kunden anfordern, indem Sie das Vertriebsteam kontaktieren.

2. UserTesting

UserTesting ist eines der ältesten UX-Forschungstools auf dem Markt und sehr bekannt für seine große User Panel. Insight Core, Product Insight und Marketing Insight sind ihre drei Hauptprodukte. Wenn sie zusammen verwendet werden, können diese drei Komponenten bei praktisch jeder Art von Forschungsprozess helfen.

Funktionen

1. 1. Website testing

1. 1. Prüfung mobiler Anwendungen

1. 1. Prototype testing

1. 1. Karten sortieren & Baumtest

1. 1. Preference test

1. 1. 5-Sekunden-Test

1. 1. Survey Werkzeug

1. 1. 1:1-Interviews mit Testern

1. 1. Videoaufzeichnung

Profis

• • Ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Testern zu sprechen, während sie Ihre Website nutzen

• • Sofortige Einblicke

• • Erweitertes Targeting

Nachteile

• • Teure Pläne

• • Schwache Berichte

• • Viele nicht qualifizierte Prüfer

• • Die kleine nicht-englischsprachige Nutzerbasis

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.5/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.4/5

Kundenbetreuung - 4.4/5

Preise

Auf Anfrage, ab $30.000K/Jahr. Nur Jahresabonnement.

3. UserZoom

UserZoom ist ein UX-Forschungstool für die Durchführung von User Experience-Forschung und -Tests auf Unternehmensebene. Es kann verwendet werden, um Prototypen und Websites zu testen, die Aktivitäten von Remote-Testern zu verfolgen, Marktforschung zu betreiben und vieles mehr. Sie können Ihren Plan individuell anpassen, indem Sie je nach Ihren Anforderungen eine Reihe von Zusatzfunktionen hinzufügen.

Funktionen

1. 1. Prüfung der Benutzerfreundlichkeit

1. 1. Interviews

1. 1. Klick-Test

1. 1. Teilnehmerrekrutierung

Profis

• • Unbegrenzte Anzahl von Screening-Fragen

• • Großes Bedienfeld

• • Großartige Berichte und Analysen

Nachteile

• • Nicht empfohlen für Privatpersonen oder kleine Unternehmen.

• • Teuer

• • Kann schwer zu bedienen sein - Die Benutzeroberfläche der Plattform ist bekanntermaßen ein wenig kompliziert und für Anfänger nicht gerade intuitiv.

• • Obwohl die Studienanweisungen detailliert sind, können sie manchmal verwirrend sein

• • Keine kostenlosen Probepläne 

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.4/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.5/5

Kundenbetreuung - 4.7/5

Preise

Auf Anfrage, ab $70.000/Jahr.

4. Benutzerhirn

Eine weitere Option für ein UX-Forschungstool ist Userbrain. Testen Sie alles, stellen Sie Fragen und erhalten Sie die Ergebnisse in Form von Voice-over-Videos. Sie können die Aufnahmen auch mit Anmerkungen versehen, sie zur besseren Organisation mit Tags versehen und Links mit Ihren Mitarbeitern teilen. Userbrain ist bekannt für sein flexibles, unverbindliches Preismodell. Eine gute Option für die Fernrecherche.

Funktionen

1. 1. Website Testing

1. 1. Benutzertests automatisieren

Profis

• • Ermöglicht den Zugang zu einem Pool überprüfter Forschungsteilnehmer

• • Freundliche Benutzeroberfläche

Nachteile

• • Fehlende Live-Test-Sitzung

• • Das Hinzufügen von Team-Testern kostet $49 pro Monat.

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.3/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.6/5

Kundenbetreuung - 4.6/5

Preise

Oder $299/Monat für einen Pro-Plan oder $2990/Jahr. Sie bieten auch eine Pay-as-you-go-Option, wo Sie $39/pro Tester bezahlen können.

5. Rückblick

Eine weitere Plattform für Benutzertests, die Sie vielleicht ausprobieren möchten, ist Lookback. Sie ist auf moderierte und unmoderierte Benutzertests spezialisiert. Es ist eine gute Option, wenn Sie bereits Tester für Ihre Studie haben, da sie keine Hilfe bei der Rekrutierung von Testteilnehmern bieten.

Funktionen

1. 1. Beobachtungen durch Beteiligte - Lookback ermöglicht es mehreren Personen, Ihre Studie zu beobachten und sogar eigene Notizen zu machen.

1. 1. Live-Übertragungen - Lookback verfügt über eine spezielle Funktion, mit der Sie Ihre Studien an Kollegen übertragen und im Live-Modus diskutieren können.

1. 1. Unbegrenzte Teilnehmerzahl

Profis

• • Alle Tarife werden mit einer 14-tägigen Testphase angeboten.

• • Kompatibel mit nativen Anwendungen

• • Die Möglichkeit, während der Aufnahmen Zeitstempel zu setzen und Notizen zu machen

Nachteile

• • Schlechte Verbindung - Mehrere Benutzer haben festgestellt, dass es von Zeit zu Zeit zu Verbindungsabbrüchen kommen kann.

• • Kein Benutzerpanel - Lookback ist vielleicht das richtige Tool für Sie, wenn Sie bereits die Teilnehmer für Ihre Forschung haben, da es keine Hilfe dabei bietet.

• • Probleme mit der mobilen Version und IOS-Tests

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 3.3/5

Benutzerfreundlichkeit - 3.5/5

Kundenbetreuung - 2.1/5

Preise

Lookback hat keinen kostenlosen Plan, aber sie bieten eine kostenlose 60-Tage-Testversion. Danach beginnen die Preise bei $25 pro Monat mit einem Limit von 10 Sitzungen pro Jahr. Der professionelle "Insights Hub"-Plan kostet $344 pro Monat (jährliche Abrechnung).

Werkzeuge für Benutzerbefragungen

Mit Hilfe von Nutzerinterviews können Sie durch direkte Gespräche mit den Teilnehmern Einblicke in die Gedanken, Meinungen, Wünsche und Probleme der Nutzer gewinnen. Sie können sie auch in Kombination mit anderen Forschungsmethoden einsetzen und moderierte Forschung durchführen. So können Sie beispielsweise moderierte Usability-Tests durchführen und den Teilnehmern zusätzliche Fragen stellen, während sie Aufgaben auf Ihrer Website erledigen. 

6. Live-Interviews von Uxtweak 

UXtweak's Live-Interviews sind ein großartiges UX-Forschungstool für die Durchführung von Interviews mit Nutzern. Mit Live-Interviews können Sie Teilnehmer aus 4 verschiedenen Quellen rekrutieren, die Interviews planen, Bonusprogramme erstellen und Ihre Sitzungen kennzeichnen.

Während der Interviews können Sie bei Live-Interviews Notizen mit Zeitstempel machen, die später in den Interview-Aufzeichnungen bearbeitet werden können. Die Aufzeichnungen können Sie verwenden, um Highlight Reels mit den wichtigsten Interviewergebnissen zu erstellen. Mit diesem UX-Forschungstool können Sie auch Transkripte Ihrer Sitzungen in mehreren Sprachen erstellen und die Daten Ihrer Teilnehmer verwalten, um das Beste aus Ihrer Studie zu machen. 

Funktionen

• • Live-Interviews (für Nutzerbefragungen)
  • Interviews zur Studie (für moderierte Tests)
  • Website Testing

• • Prototype Testing (mit Figma-, Invision- und Axure-Integrationen)

• • Mobile Testing
  • First Click Testing

• • Card sorting (offen, geschlossen, hybrid)

• • Tree testing

• • Session recording & Heatmaps (klicken, scrollen, verschieben, antippen)

• • Preference Tests

• • 5-Sekunden-Test

• • Online-Umfragen

Profis

• • Erstellen Sie individuelle Interview-Highlights, die Sie mit Kollegen und Stakeholdern teilen können. 

• • Exportieren Sie Interviewtranskripte in mehreren Sprachen. 

• • Kombinieren Sie Nutzerinterviews mit allen anderen UX-Forschungswerkzeugen, die UXtweak anbietet. 

Nachteile

• • Es dauert eine Weile, bis man sich an das Armaturenbrett gewöhnt hat, aber mit etwas Übung wird es einfacher.
    • • UXtweak-Hinweis: Um dies zu beheben, werden neue Tutorial-Videos produziert.

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Capterra:

Gesamtnote - 4.9/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.8/5

Kundenbetreuung - 5/5

Preise

UXtweak bietet einen kostenlosen Startplan an, der sich perfekt für kleinere Projekte mit 1 Benutzerlizenz eignet. Wenn Sie erweiterte Funktionen oder mehr Plätze benötigen, können Sie sich entweder für einen Basic-Plan ($113/Monat) entscheiden oder einen Enterprise-Plan für Kunden anfordern, indem Sie das Vertriebsteam kontaktieren.

7. Zoomen

Zoom ist eine Plattform, die häufig für die Durchführung von Interviews und Forschungssitzungen verwendet wird. Es bietet auch eine Reihe von Tools für die Zusammenarbeit, wie z. B. Transkription, Aufzeichnung und KI-gestützte Zusammenfassungen von Meetings, was es für das Sammeln von Erkenntnissen von Teilnehmern nützlich macht. 

Funktionen

• Hochwertige Videokonferenzen
• AI-gestützte Zusammenfassungen
• Session recording
• Nebenräume
• Bildschirmfreigabe
• Integration mit anderen Forschungsinstrumenten
• Live-Transkription
• Virtuelle Hintergründe

Profis

• Einfach zu bedienen
• Anpassbare Einstellungen
• Ermöglicht Aufzeichnung und Transkription
• Funktioniert geräte- und standortübergreifend

Nachteile

• Der kostenlose Plan ist begrenzt
• Erweiterte Funktionen sind hinter einer Bezahlschranke
• Mögliche Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Capterra:

Gesamtnote - 4.6/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.6/5

Kundendienst - 4.4/5

Preise

Kostenlos für Sitzungen bis zu 40 Minuten. Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 15€/Monat. 

8. Google Treffen 

Google Meet ist ein benutzerfreundliches Tool für Videokonferenzen, das sich nahtlos in das Google Workspace-Ökosystem einfügt. Die unkomplizierte Benutzeroberfläche und die Integration mit anderen Tools vereinfachen die Planung, Durchführung und Dokumentation von Forschungssitzungen, sodass sich die Teams auf die Erkenntnisse und nicht auf die Logistik konzentrieren können.

Funktionen

• Keine Installation erforderlich
• Live-Beschriftungen
• Bildschirmfreigabe
• Integration mit Google Workplace
• Anpassbare Layouts
• Teilnehmerkontrollen
• Hochwertige Audio- und Videoqualität

Profis

• Einfach zu bedienen
• Keine zeitliche Begrenzung für kostenlose Pläne
• Datenschutz-Optionen
• Gute Integration mit Google-Tools

Nachteile

• Der kostenlose Tarif bietet keine Aufzeichnungsoptionen
• Bietet nur grundlegende Funktionen
• Für einige Funktionen ist ein Google-Konto erforderlich

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Capterra:

Gesamtnote - 4.5/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.6/5

Kundendienst - 4.3/5

Preise
Eine kostenlose Version ist verfügbar, der Einstiegsplan für Unternehmen beginnt bei 6 €/Monat. 

Werkzeuge für die Informationsarchitektur 

Informationsarchitektur-Tools helfen uns, die Navigation und Auffindbarkeit zu verbessern. Wenn wir von solchen Tools sprechen, meinen wir in der Regel Kartensortierungs- und Baumtest-Tools. Card sorting-Tools helfen dabei, herauszufinden, wie Benutzer Informationen gruppieren und welche Menübezeichnungen sie erwarten würden. Mit Hilfe von Baumtests können Sie beurteilen, ob Ihre aktuelle Informationsarchitektur für die Benutzer intuitiv ist und wo sie sich am meisten verirren/verwirrt sind. 

9. Card Sorting und Tree Testing von UXtweak 

UXtweak Card Sorting und Tree Testing Tools sind die richtige Wahl, wenn Sie die Auffindbarkeit Ihrer Website oder Anwendung verbessern wollen. Mit dem Card Sorting von UXtweak können Sie 3 Arten von Studien durchführen:

1. Offene Kartensortierung, ideal zum Sammeln von Ideen, wenn Sie eine neue Informationsarchitektur erstellen; 
2. Hybride Kartensortierung, wenn Sie bereits einige vordefinierte Etiketten haben; 
3. Geschlossene Kartensortierung, die sich hervorragend für die Fertigstellung der Informationsarchitektur mit ausgewählten Bezeichnungen und Kategorien eignet. 

Mit unserem Tree Testing-Tool können Sie die Intuitivität Ihrer bereits bestehenden IA bewerten, indem Sie die Benutzer bitten, bestimmte Artikel oder Kategorien auf Ihrer Website zu finden. Vergessen Sie bei der Durchführung solcher Studien nicht, den Nutzern mitzuteilen, dass sie keine anderen Navigationselemente, wie z. B. die Suchschaltfläche, zur Erledigung der Aufgaben verwenden sollen. 

Funktionen

• • Card sorting (offen, geschlossen, hybrid)
  • Tree testing
  • Live-Interviews 
  • Interviews zur Studie 
  • Website Testing

• • Prototype Testing (mit Figma-, Invision- und Axure-Integrationen)

• • Mobile Testing
  • First Click Testing

• • Session recording & Heatmaps (klicken, scrollen, verschieben, antippen)

• • Preference Tests

• • 5-Sekunden-Test

• • Online-Umfragen

Profis

• • Einfaches, benutzerfreundliches Einrichten der Studien.
  • 4 Möglichkeiten zur Rekrutierung von Teilnehmern, einschließlich der User Panel.
  • Automatische Erstellung von Dendrogrammen und Affinitätskarten zur besseren Analyse. 

Nachteile

• • Es dauert eine Weile, bis man sich an das Armaturenbrett gewöhnt hat, aber mit etwas Übung wird es einfacher.
    • • UXtweak-Hinweis: Um dies zu beheben, werden neue Tutorial-Videos produziert.

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Capterra:

Gesamtnote - 4.9/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.8/5

Kundenbetreuung - 5/5

Preise

UXtweak bietet einen kostenlosen Startplan an, der sich perfekt für kleinere Projekte mit 1 Benutzerlizenz eignet. Wenn Sie erweiterte Funktionen oder mehr Plätze benötigen, können Sie sich entweder für einen Basic-Plan ($113/Monat) entscheiden oder einen Enterprise-Plan für Kunden anfordern, indem Sie das Vertriebsteam kontaktieren.

10. Optimaler Workshop

Ein weiteres UX-Forschungstool, das Sie für Ihre Forschungsstudien in Betracht ziehen sollten, ist Optimal Workshop. Es bietet 5 leistungsstarke Tools, die Ihnen helfen können, Ihre Nutzerforschungsstrategie zu optimieren und wertvolle Erkenntnisse zu sammeln.

Funktionen

1. 1. Card Sorting

1. 1. Tree Testing

1. 1. First Click Testing

1. 1. Erhebungen

1. 1. Qualitative Forschung

Vergleichen Sie Optimal Workshop mit UXtweak.

Profis

• • Einfache Rekrutierung aus ihren 50M+ User Panel

Nachteile

• • Das Preismodell ist nicht flexibel genug und kann für manche Leute zu teuer sein.

• • Nur auf Englisch verfügbar.

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.4/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.4/5

Kundenbetreuung - 5/5

Preise

Ein kostenloser Plan ist verfügbar. Die kostenpflichtige Lösung beginnt bei $208/Monat (jährliche Abrechnung). 

10. UXarmy

UX-Forschungstool zur Unterstützung von Benutzerforschern, Designern und allen, die an der Entwicklung von Online-Produkten beteiligt sind.

Merkmale:

1. 1. Card sorting
   2. Tree testing
   3. Moderierte und unmoderierte Usability-Tests

1. 1. Prototype testing

1. 1. Mobile app testing

Vorteile:

• • Intuitive, aber veraltete Benutzeroberfläche

• • Schnelle Einrichtung

Nachteile:

• • Keine Möglichkeit, den Test vor dem Versenden in der Vorschau anzuzeigen

• • Kein Bedienfeld

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.3/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.3/5

Kundenbetreuung - 4.1/5

Preise

Bei UXArmy zahlen Sie für das spezifische Tool, das Sie auswählen, nicht für die gesamte Plattform. Die Preise sind auf Anfrage.

11. PlaybookUX

Ein cloudbasierter UX-Testdienst namens PlaybookUX unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Erfassung und Untersuchung von Kundeninteraktionen mit Produkten, Websites und Prototypen. Der Dienst bietet eine praktische Pay-as-you-go-Option sowie eine kostenlose 7-Tage-Testversion.

Funktionen

1. 1. Card sorting 
   2. Tree testing
   3. Moderierte und unmoderierte Usability-Tests

1. 1. Prototype testing

1. 1. Mobile app testing

Profis

• • Intuitive Benutzeroberfläche

• • Flexible Preisgestaltung 

Nachteile

• • Es ist kein Bedienfeld verfügbar

• • Kein kostenloser Plan

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von  G2:

Gesamtnote - 4.6/5

Benutzerfreundlichkeit - 9/10

Kundenbetreuung - 9.6/10

Preise

Der Plan Grow kostet $267/Monat und der Plan Scale $450/Monat (jährliche Abrechnung).

Die Pay-as-you-go-Option beginnt bei $59/Teilnehmer.

Survey Werkzeuge

Survey-Tools eignen sich hervorragend, um quantitative Erkenntnisse von Nutzern und Kunden zu sammeln. Mit diesen Tools können Sie die Schmerzpunkte der Nutzer identifizieren und Ihre Entwürfe in größerem Maßstab validieren, um den Erfolg Ihres Produkts sicherzustellen. 

12. SurveyMAffe 

SurveyMonkey ist eine weit verbreitete UX-Forschungsplattform, mit der Benutzer problemlos Umfragen erstellen, verteilen und analysieren können. Sie bietet anpassbare Vorlagen, fortschrittliche Analysen und eine benutzerfreundliche Oberfläche und eignet sich daher für die Erfassung wertvoller Erkenntnisse sowohl von breiten als auch von gezielten Zielgruppen.

Funktionen

• Anpassbare Umfragen
• Survey Logik
• Breite Vertriebsmöglichkeiten
• Echtzeit-Analytik
• Ausrichtung auf die Zielgruppe
• Mobile Optimierung
• Unterstützung mehrerer Sprachen

Profis

• Ziemlich einfach zu bedienen
• Vielfältiges Publikumspanel
• Robuste Analytik
• Kundenspezifisches Branding

Nachteile

• Der kostenlose Plan ist begrenzt
• Kostspielige erweiterte Funktionen
• Geringere Qualitätskontrolle der Antworten

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.6/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.6/5

Kundendienst - 4.3/5

Preise

Ein kostenloser Plan ist verfügbar, die kostenpflichtige Version beginnt bei 22€/Monat. 

13. Jotform

Jotform ist ein vielseitiger Online-Formularersteller, der sich auf die Erstellung von Umfragen, Feedback-Formularen und Datenerfassungstools spezialisiert hat. Es bietet eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, die es den Nutzern leicht macht, schnell individuelle Umfragen zu erstellen. JotForm zeichnet sich auch durch seine robusten Funktionen und Integrationen aus, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Umfrageprozesse zu rationalisieren und Erkenntnisse effizient zu sammeln.

Funktionen

• Anonyme Umfragen
• Erweiterte Analytik
• Integration mit verschiedenen Anwendungen
• Mobilitätsfreundlich
• Tools für die Zusammenarbeit
• Unterstützung mehrerer Sprachen
• Anpassbare Vorlagen

Profis

• Einfaches Erstellen und Anpassen von Umfragen
• Nahtlose Integration
• Flexible Preisgestaltung
• Erweiterte Berichtswerkzeuge
• Hochgradig anpassbare Formulare

Nachteile

• Eingeschränkte Antworten im kostenlosen Tarif
• Erweiterte Funktionen erfordern Updates
• Die steile Lernkurve für komplexe Funktionen

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4,7

Benutzerfreundlichkeit - 4.7

Kundenservice - 4,4

Preise

Diese UX-Forschungsplattform ist kostenlos, kostenpflichtige Pläne gibt es ab 39 €/Monat. 

A/B-Testing-Tools 

A/B-Tests sind eine der beliebtesten UX-Forschungsmethoden, nicht nur bei Forschern und Designern, sondern auch bei Produktmanagern und E-Mail-Marketingfachleuten. Mit diesen UX-Forschungstools werden im Wesentlichen zwei Versionen eines Designelements oder einer Webseite verglichen, um zu sehen, welche Version eine bessere Akzeptanz oder Konversionsrate aufweist. 

14. VWO 

VWO (Visual Website Optimizer) ist eine leistungsstarke Plattform für A/B-Tests und Conversion-Optimierung, die Unternehmen dabei helfen soll, die Benutzerfreundlichkeit ihrer Websites zu verbessern und die Conversion-Raten zu erhöhen. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht VWO den Nutzern das einfache Erstellen, Ausführen und Analysieren von A/B-Tests, multivariaten Tests und anderen Optimierungsexperimenten auf ihren Websites, um festzustellen, was für ihre Zielgruppe am besten funktioniert.

Funktionen

• A/B-Tests
• Multivariate Tests
• Heatmaps
• Trichteranalyse
• Berichterstattung in Echtzeit
• Integration mit verschiedenen Anwendungen
• Aufgeteilte URL-Tests

Profis

• Benutzerfreundliche Schnittstelle
• Wirksame Zielgruppenansprache und Segmentierung
• Umfassende Testmöglichkeiten
• Ziemlich fortschrittliche Berichterstattung

Nachteile

• Ziemlich hohe Preise
• Die Funktionen der Basistarife sind begrenzt
• Der Aufbau einiger Experimente braucht Zeit
• Steile Lernkurve für bestimmte erweiterte Funktionen

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.5/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.3/5

Kundendienst - 4. 4/5

Preise
Eine kostenlose Version ist verfügbar, kostenpflichtige Versionen beginnen bei 313€/Monat. 

15. Optimal

Die bekannteste Funktion von Optimizely ist das A/B-Testing. Eine der verlockendsten Eigenschaften ihrer Nutzerforschungssoftware ist die Leichtigkeit, mit der neue Studien erstellt werden können. Alles ist sofort auf dem Dashboard des Benutzers verfügbar. Das ist sehr schnell und effizient.

Funktionen

1. 1. A/B-Tests

1. 1. Multivariate Tests

1. 1. Verfolgung von Klicks und Konversationen

Profis

• • Eine Vielzahl von Tools zur Verwaltung der Arbeitsabläufe vieler Teams innerhalb der Anwendung

• • Für Designer bietet Optimizely einen visuellen Editor sowie eine Reihe von Erweiterungen, APIs und Code-Optionen

• • Zusätzliche Benutzerkonten können einfach erstellt werden, ebenso wie die Projektorganisation

Nachteile

• • Kein kostenloser Plan

• • Kleine Funktionsliste

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.5/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.3/5

Kundenbetreuung - 4.4/5

Preise

Es sind keine Preise online verfügbar. Für die vollständige Preisliste müssen Sie Kontakt aufnehmen mit Optimal direkt.

Tools für Heatmapping und Sitzungsaufzeichnung 

Heatmapping und Sitzungsaufzeichnung UX-Forschungstools helfen bei der Visualisierung von Interaktionen und der Erfassung von Benutzersitzungen in Echtzeit. Heatmaps heben hervor, wo Benutzer klicken, scrollen oder schweben, und helfen Ihnen, Interaktionsmuster und Reibungsflächen zu verstehen. Mit Session recordings können Sie beobachten, wie Benutzer durch Ihre Website oder App navigieren, und so Usability-Probleme und verwirrende Elemente identifizieren.

16. CrazyEgg

CrazyEgg ist ein Tool für Usability-Tests und Website-Optimierung, das eine klickbasierte Schnittstelle verwendet. Es ermöglicht Ihnen, Heatmaps zu erstellen und jede Bewegung Ihrer Website-Besucher zu verfolgen. CrazyEgg hilft Ihnen, die Reise Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu verstehen, indem es Schnappschüsse und Aufzeichnungen verwendet.

Funktionen

1. 1. Schnappschuss-Berichterstattung 

1. 1. Heatmaps und Bildlaufkarten 

1. 1. Session recordings 

1. 1. Demo-Dashboard

Profis

• • Richten Sie schnell und einfach 30-tägige Testversionen für alle Tarife ein.

• • Ermöglicht die Analyse des Datenverkehrs von Werbekampagnen.

• • 30 Tage Geld-zurück-Garantie 

Nachteile

• • Keine kostenlose Probezeit 

• • Begrenzte Tools zur Prüfung der Benutzerfreundlichkeit

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Capterra:

Gesamtnote - 4.5/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.5/5

Kundenbetreuung - 4.1/5

Preise

Das Basispaket beginnt bei $29/Monat, wird jährlich abgerechnet und reicht bis zu $249/Monat, je nach Anzahl der Seitenaufrufe und Aufzeichnungen, die Sie benötigen. Ein Unternehmenstarif ist verfügbar.

17. Hotjar

Hotjar ist eine Plattform für Nutzerfeedback, die eine Vielzahl von Analysetools und -funktionen mit einer Vielzahl von Feedback-Möglichkeiten kombiniert. Mit ihren Produkten können Sie Usability-Tests für Ihre App oder Website durchführen und gleichzeitig verwertbare Verhaltensdaten bereitstellen. Es kann Klicks, Bewegungen und Scrollen verfolgen und anzeigen. Anhand von Besucherprotokollen können Sie in Echtzeit sehen, wie sich Menschen auf Ihrer Website verhalten.

Funktionen

1. 1. Heatmaps

1. 1. Aufzeichnungen von Besuchern

1. 1. Umstellungstrichter

1. 1. Feedback-Umfragen

1. 1. Eingehendes Feedback

Profis

• • Attribute und Auslöser, die Ihnen helfen, effektiv zu zielen

• • Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Personen in Ihrem Team, die auf die Plattform zugreifen können, da für jede Funktion eine unbegrenzte Anzahl von Antworten möglich ist.

Nachteile

• • Begrenzter Funktionsumfang im Vergleich zu anderen UX-Forschungstools. 

• • Bietet keine Tools für die Benutzerrekrutierung

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.7/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.6/5

Kundenbetreuung - 4.5/5

Preise

Bis zu 35 Sitzungen pro Tag, unbegrenzte Heatmaps und 1.050 Aufzeichnungen pro Monat sind im kostenlosen Basisabonnement von Hotjar enthalten. Die gebührenpflichtigen Tarife beginnen bei $32 und gehen je nach Bedarf weit darüber hinaus

Da der Schwerpunkt von HotJar vor allem auf der Aufzeichnung von Sitzungen und Heatmaps liegt, benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Software für eine gründliche UX-Forschung.

19. Schleife 11

Das aus Australien stammende Unternehmen Loop 11 ist ebenfalls ein großartiges Nutzerforschungstool, das Sie sich unbedingt ansehen sollten. Es bietet umfassende Berichte und verschiedene Arten von Usability-Tests. Diese Plattform macht es einfach, mit Nutzern in Kontakt zu treten, sie besser kennenzulernen und Nutzerfeedback zu sammeln.

Funktionen

1. 1. Heatmaps und Clickstream-Analyse

1. 1. Testen von Live-Websites oder Prototypen

1. 1. Benchmarking 

Profis

• • 14-Tage-Testversion für alle Tarife

• • Unterstützt Desktop-, Mobil- und Tablet-Geräte

Nachteile

• • Die Teilnehmer müssen von den Nutzern mitgebracht werden, keine Unterstützung bei der Teilnehmerrekrutierung

• • Um teilnehmen zu können, müssen die Teilnehmer zunächst die Loop11-App herunterladen.

• • Im Vergleich zu anderen Tarifen ist dieser Tarif teurer.

Rezensionen und Bewertungen

Gesamtbewertung - 4.5/5 auf G2.

Preise

Beginnt bei $179/Monat für den Rapid Insights Plan bei jährlicher Abrechnung. Der Pro-Plan kostet $358/Monat und der Enterprise-Plan $533/Monat (alle jährlich abgerechnet).

Instrumente zur Teilnehmerrekrutierung 

Tools zur Teilnehmerrekrutierung oder Teilnehmerpanels werden verwendet, um Personen für die Teilnahme an Forschungsstudien zu finden und zu rekrutieren. Wenn Sie keine aktive Nutzerbasis haben oder eine sehr nischenorientierte Forschung durchführen wollen, sind solche Tools eine gute Option. Denken Sie nur daran, gute Screener vorzubereiten, um sicherzustellen, dass Sie nur mit Personen sprechen, die zu Ihrer Nutzerpersona passen. 

20. Beklagter.io 

Respondent ist eine Plattform, die Unternehmen, Forschern und Produktteams dabei hilft, hochwertige Teilnehmer für Nutzerforschung und -tests zu rekrutieren. Sie bietet Zugang zu einem vielfältigen und gezielten Pool von Nutzern für die Durchführung von Nutzerinterviews, Umfragen, Usability-Tests und mehr und hilft Unternehmen, wertvolles Feedback und Erkenntnisse von echten Kunden zu sammeln.

Funktionen

• Rekrutierung von Teilnehmern
• Optionen für die Ausrichtung
• Kundenspezifisches Screening
• Zugang zum Panel
• Automatisierte Erinnerungen
• Audio- und Videoaufnahmen
• Berichterstattung in Echtzeit

Profis

• Hochwertiges, vielfältiges Panel
• Anpassbares Screening
• Benutzerfreundliche Schnittstelle
• Globale Reichweite

Nachteile

• Die Qualität der Antworten kann variieren
• Kostenloser Tarif bietet eingeschränkten Zugang zu Diensten
• Zeitaufwendig für große Studien
• Mangel an gutem Kundenservice

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.2/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.4/5

Kundendienst - 3.8/5

Preise
Variabel - abhängig von der Anzahl der ausgewählten Teilnehmer. 

21. Benutzer-Interviews 

User Interviews ist eine Plattform, die Teams und Forschern hilft, Teilnehmer für Nutzerforschung, Usability-Tests und Interviews zu rekrutieren. Sie bietet eine unkomplizierte Möglichkeit, Teilnehmer zu finden, zu planen und zu entlohnen. So können Unternehmen wertvolles Feedback und Erkenntnisse direkt von ihrer Zielgruppe sammeln.

Funktionen

• Erweitertes Targeting
• Rekrutierung von Teilnehmern
• Terminplanung und Kalender
• Globaler Teilnehmerpool
• Kundenspezifisches Screening
• Session recording
• Analyse in Echtzeit
• Automatisierte Erinnerungen

Profis

• Großer und vielfältiger Pool von Teilnehmern
• Die Plattform ist intuitiv
• Schnelle Rekrutierung
• Flexible Anreize für Teilnehmer

Nachteile

• Eingeschränkte Verfügbarkeit der Teilnehmer
• Beschränkter freier Zugang
• Servicegebühr für Forscher

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.4/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.2/5

Kundendienst - 4.8/5

Preise
Die kostenlose Testversion ist verfügbar, die kostenpflichtige Version beginnt bei 50€ / Teilnehmer

Repositories für UX-Forschung

Und nicht zuletzt haben wir Repositories. Diese Plattformen sind für größere Teams von entscheidender Bedeutung, da sie die beste Möglichkeit darstellen, alle Forschungsdaten zentralisiert und leicht zugänglich zu halten. Viele UX-Forschungs-Repositories bieten auch Integrationen mit anderen UX-Forschungstools - Condens zum Beispiel ist mit UXtweak integriert.

22. Kondenswasser

Condens ist eine Nutzerforschungsplattform, die den Prozess der Sammlung, Organisation und Analyse qualitativer Daten vereinfacht. Ihr herausragendes Merkmal ist das Repository, das alle Forschungsdaten zentralisiert und es den Teams erleichtert, Erkenntnisse aus Interviews, Umfragen und anderen Forschungsaktivitäten zu verwalten, zu überprüfen und zu teilen.

Funktionen

• Zentralisiertes Repository
• Transkriptionen von Interviews
• Tagging und Kategorisierung
• Durchsuchbare Datenbank
• Visuelle Analytik
• Anpassbares Dashboard
• Sichere Datenverwaltung

Profis

• Sicheres Repository
• Möglichkeit zur Verfolgung von Teilnehmerdetails
• Visuelle Tools und Dashboards sind einfach zu bedienen
• Nahtlose Zusammenarbeit mit Teammitgliedern

Nachteile

• Erweiterte Funktionen erfordern eine steile Lernkurve
• Einige Tools haben begrenzte Integrationsmöglichkeiten
• Der Export von Daten ist weniger flexibel

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 5.0/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.9/5

Kundendienst - 5.0/5

Preise
Eine kostenlose Testversion ist verfügbar, die kostenpflichtige Version beginnt bei 15€/Monat. 

23. Schwalbenschwanz

Dovetail ist eine Plattform für Nutzerforschung und Tests, die Teams bei der Verwaltung, Analyse und Zusammenarbeit mit ihren Forschungsdaten unterstützt. Eine der herausragenden Funktionen ist das Repository, das es den Nutzern ermöglicht, qualitative Daten an einem zentralen Ort zu speichern, zu organisieren und zu analysieren, was die Gewinnung von Erkenntnissen und die gemeinsame Nutzung von Ergebnissen in verschiedenen Teams erleichtert.

Funktionen

• Zentralisiertes Repository
• Durchsuchbare Datenbank
• Tools für die Zusammenarbeit
• Integration mit anderen Plattformen
• Analyse-Tools
• Automatisierte Transkription
• Verwaltung der Teilnehmer
• Zusammenarbeit in Echtzeit

Profis

• Zentralisiertes Repository
• Einfach zu bedienen
• Effektive Funktionen für die Zusammenarbeit
• Entwickelt zur Unterstützung von Teams
• Flexibles Kennzeichnungssystem

Nachteile

• Die Exportmöglichkeiten sind begrenzt
• Steile Lernkurve
• Höhere Preise für kleine Teams

Rezensionen und Bewertungen

Nach Angaben von Kapernra:

Gesamtnote - 4.6/5

Benutzerfreundlichkeit - 4.6/5

Kundendienst - 4.7/5

Preise
Dieses UX-Forschungstool ist kostenlos erhältlich, professionelle Pläne beginnen bei 28€ / Monat pro Benutzer. 

Liste der 23 besten UX Research Tools in 2025

Wir haben auch Folgendes zusammengestellt eine praktische Vergleichstabelleum Ihnen die Auswahl der idealen Option zu erleichtern und etwas Zeit zu sparen. Wir haben ihre Gesamtbewertung, Benutzerfreundlichkeit, Qualität des Supports und Preise verglichen. Der nachfolgende Vergleich basiert auf den Nutzerbewertungen auf der renommierten Bewertungsseite Capterra.

Kostenlose UX-Forschungssoftware in 2025

Aus der 23 UX-Forschungstools, die wir bewertet haben, 6 bieten nutzbare kostenlose Pläne die Ihnen bei Ihren Nachforschungen helfen können. Bitte bedenken Sie, dass die kostenlosen Pläne mit Einschränkungen verbunden sind Sie sind jedoch ideal, wenn Sie gerade erst anfangen oder wenn Sie Forschungssoftware evaluieren müssen, um die beste Lösung für Ihre speziellen Bedürfnisse zu finden.

Hier sind die Forschungsplattformen mit kostenlosen Plänen in 2025, die unserer Meinung nach einen Versuch wert sind.

6 kostenlose UX Research Tools (mit brauchbaren Plänen)

1. 1. UXtweak

1. 1. Hotjar

1. 1. UsabilityHub

1. 1. Optimaler Workshop

1. 1. Labyrinth

1. 1. Useberry

 

Haben Sie Ihr Lieblingswerkzeug für die Nutzerforschung gefunden?

Wir verstehen, dass die Suche nach dem besten UX-Forschungstool Stunden und Tage dauern kann. Wir hoffen jedoch, dass unsere Liste der besten Tools für Nutzerforschung und Usability-Tests Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen wird.

UX-Forschung ist ein komplexer Prozess der Sammlung und Analyse von Daten, der mit verschiedenen Methoden durchgeführt wird. Daher ist es äußerst wichtig, die richtigen Werkzeuge zu wählen mit einer Vielzahl von Funktionen, die Sie auf Ihrem Weg unterstützen werden.

Warum nicht gleich ausprobieren? Für den Fall, dass UXtweak in Ihre endgültige Auswahl aufgenommen wurde, Erstellen einer kostenloses Konto oder Demo-Anruf buchenDamit sind Sie für 2025 gerüstet.